Les normes ISO sont établies par l’Organisation Internationale de Normalisation (organisation non gouvernementale) et s’appliquent donc presque partout dans le monde. Il existe près de 18 500 Normes internationales sur des sujets très variés et ce nombre augmente tous les ans. Elles donnent les directions à suivre et les démarches à appliquer afin de justifier d’un certain « niveau de qualité » dans une activité spécifique.

Quel est l'intérêt de ces normes ?

Les organismes qui évoluent dans le secteur de l'éducation suivent généralement le même processus éducatif, mais :

• Ce processus répond-il aux attentes ?
• Les résultats obtenus sont-ils satisfaisants ?
• Quelles sont ses forces et ses faiblesses ?
• Les processus nous permettent-ils de comparer les organisations entre-elles ?
• Les organisations offrent-elles ainsi des services de qualité et des solutions appropriées ?

Concernant la formation, il existe plusieurs normes ISO. Par exemple, REDIP applique les dispositions de la norme ISO / IEC 23988 : « Référentiel de bonnes pratiques d’utilisation des TIC pour réaliser des évaluations ».

Cette norme précise les méthodes d’évaluation en ligne des compétences.

Son but est de donner les moyens de démontrer :

• que la passation et l’évaluation des épreuves est équitable pour tous les candidats
• que l’évaluation finale est réalisée dans de bonnes conditions de sécurité et porte bien sur le travail du candidat
• que la validité de l’évaluation n’est pas compromise par l’utilisation des TIC
• que la passation d’une épreuve se déroule dans de bonnes conditions de sécurité
• qu’un centre d’évaluation gère toutes les évaluations qu’il propose avec une approche similaire quel que soit le certificateur
• qu’un logiciel d’évaluation « sur étagère » bénéficie d’une assurance qualité