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La phase de diagnostic en ingénierie pédagogique est une phase importante, elle va permettre de faire correspondre aux mieux les dispositifs pédagogiques aux attentes des personnes entrant en formation.

Pour cela, elle doit s'appuyer sur des critères et des facteurs internes à l'individus, mais aussi externe, prendre en compte l'environnement et la politique de formation.

Si l'ingénieur pédagogique conçoit des dispositifs de formation sans prendre en compte ces paramètres et ne pense qu'en terme d'objectifs, son dispositif risque d'échouer et ne pas correspondre aux attentes.

L'anlyse du public comprend trois dimensions : les données sociologiques, la motivation et les pré-requis.